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上個月參加了個偕行聚首,酒水總監(jiān)老王吐槽:"花八萬塊辦答謝會,顧客吃完抹嘴就走,連微信都沒加幾個。"這事兒讓我想起2024年商會調(diào)查報告——67%的公司顧客運動錢花了沒效果。今天咱們就掰扯掰扯,怎么把顧客聚首變成印鈔機?
客歲幫建材公司策劃年初答謝會,發(fā)現(xiàn)他們犯了個致命錯誤:把五星旅館包廂當(dāng)聚首室,終局顧客全程低頭干飯。這種騷操作可不少見,常見坑位包括:
有個扎心數(shù)據(jù):顧客參加聚首后的48小時,是簽單黃金期。但79%的公司會后只會群發(fā)"感謝光臨",這跟把錢扔水里聽響兒有啥差別?
閨蜜的母嬰店客歲辦親子沙龍,單場運動轉(zhuǎn)化了23個年卡顧客。我扒了她們的法門:
1. 場地要會講故事
別死磕旅館聚首室,試試這些仙人場地:
2. 流程要埋鉤子
學(xué)學(xué)這一個神思流程表:
markdown復(fù)制15:00 破冰游戲:顧客兩兩組隊找"商業(yè)密鑰" 16:30 案例分享:顧客代表上臺講成功故事 17:00 自由洽談:每桌配販賣顧問+商品手冊 18:00 伴手禮領(lǐng)取:掃碼填問卷才可能領(lǐng)定制禮盒
3. 禮物要能續(xù)命
別再送臺歷筆記本了!某培育機構(gòu)送的"名校導(dǎo)師1v1咨詢?nèi)?,三個月內(nèi)核銷率高達81%。記著:有效的特權(quán)>昂貴的禮物
1. 別把顧客當(dāng)學(xué)生
× 個別聚首:商品PPT講45分鐘
√ 走心聚首:讓老顧客上臺講"怎么用你商品年賺百萬"
心理學(xué)有個"證人效應(yīng)":顧客更信同類人的真實案例
2. 少拍大合影多拍細節(jié)
拍照團隊別光顧著拍引誘發(fā)表談話,要抓拍:
3. 會后跟進要分等級
顧客分級跟進表長如許:
顧客范例 | 跟進方式 | 時間節(jié)點 |
---|---|---|
A類(現(xiàn)場詢價) | 送樣品+約拜訪 | 24小時內(nèi) |
B類(主動加微信) | 發(fā)案例集+節(jié)日問候 | 3天1次 |
C類(只領(lǐng)禮物) | 拉福利群發(fā)優(yōu)惠 | 每周1次 |
近來幫健身房策劃"公司家健康夜",用了三個黑科技:
這些玩意看著高級,事實成本還沒一桌酒席貴。中心是把顧客唬得一愣一愣的,以為你們公司特專業(yè)。
干了八年運動策劃,我發(fā)現(xiàn)個真理:顧客來聚首不是聽你吹牛,是來找贏利靈感的。上周食物廠老板學(xué)了一招——讓顧客自帶商品來參加"盲品大賽",終局現(xiàn)場簽了八家分銷商。記著啊,好的聚重要讓顧客當(dāng)主角,他們秀爽了,你的訂單自然就來了。