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處理網絡危機公關案件的方法
一、什么是負面網絡信息：
Internet上的負面信息是指對Internet、產品、上的企業映像產生負面影響的各種信息。它將給企業帶來直接或間接的經濟損失或可見性，這被稱為負面網絡信息。
一般可分為：網絡新聞負面搜索引擎負面（包括百度快照和百度關鍵詞聯想，相關搜索）論壇博客類負面等。
二、網絡負面信息主要來源：
1.競爭對手惡意粉碎并減少業內對手的重量和權威。因此，消費者心理中注入了一些關于企業的不良信息，直接造成經濟損失和品牌影響。
2.客戶與公司之間的不良經驗或溝通問題（誤解矛盾）
3.網絡黑社會，特別是通過從制造公司收集負面信息來勒索公司
三、負面信息處理十種方法：
負信息處理方法分為兩大類：消極刪除和消極抑制。
否定刪除是指直接從源網站刪除相關內容鏈接。有6種方法可以做到這一點：
1.正常的客戶服務流程
大型門戶網站具有統一的負面信息處理流程。他們只需要聯系客服人員，按要求填寫相關信息和信息。這種方法一般為3-5天。如果您不趕時間，可以使用此方法。
2.法律待遇：
當大型門戶網站中出現大量負面信息時，您可以使用法律知識進行有效的網絡取證（例如內容捕獲，IP判斷/攔截），并與律師事務所合作清除頁面信息頁面。大門戶的法律部門發送律師的信，并使用法律方法來實施它。建議在第一種方法無效時使用此方法。
3.暴力：
不建議使用暴力方法，即要求黑客使用技術來處理負面信息。此方法針對一些中小型、個人網站管理員的網站。律師的處理方法不起作用后，使用此方法。 （建議不要在沒有必要時使用）
4.網絡警察部門聯系
網絡警察的全稱是“公安機關公共信息網絡安全監管部門”，網絡警察每天最重要的工作就是進行網上搜索，防止犯罪鬼。管理網吧，檢測互聯網上淫穢、反應等有害信息，并根據線索調查和解決網絡犯罪。對于重大惡意網絡負面信息案例，建議企業可以聯系網絡警察部門尋求幫助。
5.聯系危機公關危機公關公司擁有一定的內部網絡媒體資源。他們可以通過聯系他們來處理刪除負面信息。它們通常是充電且昂貴的。他們在與危機公關公司合作的過程中給出了兩點建議：
在未確認合作的情況下，請勿將負面信息鏈接發??送給對方。
在付款后成功付款的方式中，一些需要提前預付款的詐騙者大部分都是。
6.刪除搜索引擎關鍵字關聯和相關搜索：
當在搜索引擎中搜索信息內容時，在搜索頁面下方的關鍵字關聯和相關搜索的列中存在否定關鍵字信息。這種負面信息可以通過相關軟件或SEO技術處理。
負抑制是指利用搜索引擎排名技術優化積極文章，擠出負面信息的稀釋，并根據網民有效處理搜索引擎的使用，從而降低搜索引擎帶來的曝光率。統計報告顯示，當搜索引擎的用戶使用關鍵字搜索時，訪問搜索結果的比例集中在第一頁上，前三頁中為97％，前十頁中為99.4％。
7.SEO抑制方法
您可以使用機密信息群發，博客群建設，維基群發，BBS群發，軟件群發等網絡推廣搜索引擎營銷方式快速占用網頁快照的前幾頁，壓制負面信息，減少影響，對于百度的負面信息，建議使用百度自己的產品，如百度百度百度知道吧和其他產品占百度的高權重。
8.更換方法
利用搜索引擎排名原則，模仿負面信息內容，改善同一平臺上的原始內容，增加重量來代替負面信息，更換方法要求我們的積極內容SEO性能要高于負面信息SEO數據可以替換，這種方法對于SEO的技術要求比較高。
9.反向SEO方法
通過搜索引擎作弊技術，負面信息違反了搜索引擎索引規則，并且搜索引擎確定它是作弊的。此方法主要用于可以回復的平臺，例如論壇和博客。我們可以使用堆疊關鍵字等關鍵字。它違反了搜索引擎允許的范圍或SEO欺騙方法，如黑鏈指向，以便搜索引擎自動刪除它。
10.正面信息法律聲明答復
直接在可以回復的負面信息平臺上，回復大量的正面信息或法律聲明，壓倒輿論的影響，對于某些惡意貶損信息，您可以在企業的官方網站上發布法律聲明，并將其發布在第三方平臺和負面信息回復中，強調對法律的調查。責任，指導輿論導向。
