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 各大搜索引擎的快速發(fā)展越來越注重客戶的反饋,一個(gè)有優(yōu)秀客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站必然會(huì)在全部網(wǎng)站本身出類拔萃。 客戶體驗(yàn)體現(xiàn)在那些方面?下面一起來看看吧首次加客服微信wfg2666文芳閣贈(zèng)送一次發(fā)稿服務(wù)=搜狐媒體，簡(jiǎn)書，百度百家，今日頭條，知乎專欄任選一個(gè)

一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站優(yōu)化方案,應(yīng)該從客戶體驗(yàn)立場(chǎng)入手。如果不注重客戶體驗(yàn),即便內(nèi)文為王,外鏈為皇,也頂多是暴秦速亡,徒勞無功.那么,客戶體驗(yàn)體現(xiàn)在那些方面?焦大seo學(xué)堂為您一一列舉:

 a.你公司的網(wǎng)站是否操作方便?打開速度是否夠快?在如今這快節(jié)奏的生活從業(yè)中,沒有幾個(gè)體能忍受一個(gè)打開速度很慢的網(wǎng)站。

b.網(wǎng)站能不能快速完成交易?客戶急切的要購(gòu)買卻找不到聯(lián)系方法。
c.你網(wǎng)站的訪問者能否快速找到他們想要的東西?找不到想要的東西客戶會(huì)更加惱火,就像你被一個(gè)假的下載站給騙了。

d.頁面上的某些內(nèi)文是否會(huì)引發(fā)訪問者厭惡?嘿～小伙你的彈窗太多了。

e.當(dāng)網(wǎng)站訪問者關(guān)閉頁面的時(shí)候,他們是否得到了想要的東西?看來我還得繼續(xù)搜索,這并不是我想要的東西。
f.網(wǎng)站的布局和結(jié)構(gòu)是否會(huì)讓客戶在其中迷失?不小心點(diǎn)擊了一個(gè)鏈接,誰能告訴我該怎么返回首頁?

 g.界面是否友好、按鈕難以控制點(diǎn)不動(dòng)、打開網(wǎng)站老是卡死瀏覽器……

h.無效鏈接、網(wǎng)頁卡頓、導(dǎo)航不清晰不太容易頁面之間跳轉(zhuǎn)、訂單系統(tǒng)太難用、煩人的附件、花哨無用的falsh、不符合視覺習(xí)性的字體可延長(zhǎng)辨認(rèn)時(shí)間。

那又該怎么評(píng)判一個(gè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)做得好與壞呢?

 a.誰是你的目標(biāo)群體?或你的潛在客戶應(yīng)該是那些人?

 b.可以是否可以很快的明白自己需要作什么?同時(shí)是否很容易的完成這些操作。

c.當(dāng)他們?yōu)g覽你網(wǎng)站的時(shí)候能否在第一眼或5秒內(nèi)明白你網(wǎng)站是關(guān)于什么的,或者提供什么產(chǎn)品和服務(wù)的?

 d.用顧客是否很簡(jiǎn)單的就可以完成這些操作。

e.網(wǎng)站能否給人耳目一信的感覺,而不是一個(gè)千篇一律。就像一點(diǎn)制作精良的電影,每一個(gè)鏡頭都像是一幅唯美的畫卷。

f.是否全部的內(nèi)文都興趣、有用。就像一個(gè)小孩子站在一個(gè)糖果盒前面,里面盛滿了五顏六色的糖果。你想吃什么顏色的?還是都嘗一遍?

 g.訪問完畢訪問以后客戶是否記住并以后長(zhǎng)久時(shí)間訪問,因?yàn)樗X得這個(gè)網(wǎng)站非常優(yōu)秀。

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