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PBX模式：您的公司中使用語音程控交換機（PBX），員工分機是從PBX中的分機板中引出，此種情況在PBX后方并模擬分機線即可，并線方式包括在配線架上進行并線和用一分二連接頭并線兩種，然后將每個座席接的普通模擬電話換成USB話務耳機，通過USB與電腦相聯。
直線或虛擬網模式：您的公司中沒有使用語音程控交換機（PBX），員工分機就是運營商的數條模擬電話線，此種情況公司中如果有配線架可考慮在配線架上進行并線，如果沒有配線架可以用一分二連接頭進行并線，然后將每個座席接的普通模擬電話換成USB話務耳機，通過USB與電腦相聯.
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·強大的顧客管理功能，支持導入/導出/分組/分配/轉移/共享/高級查詢等
·業務類型分為銷售和客服兩部分
·銷售模塊包括：我的顧客、呼入未接、拜訪日志、銷售調查
·客服模塊包括：服務工單、工單處理、工單回訪、客服調查
·在電腦上可實現電話接聽、轉接、呼出、掛斷、重撥、靜音等操作
·支持電話自動外呼及顧客來電彈屏
·呼入及呼出時自動錄音
·通話錄音可實時查詢、播放、下載、質檢
·播放錄音時可在電腦和話務耳機上切換播放
·部門及個人業務報表統計包括：電話銷售結果、外呼撥打結果、話務時長、工作量化、客服工單等
·業務自定義包括：地區、顧客重復項、營銷階段、撥打結果、記錄顯示、處理時間、服務類型、調查模板
1.業務統計模板，提供各種業務報表，且可根據自己的需求訂制報表。
例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。
2.快速撥號，實現高效專業的電話銷售
系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將通話轉接至銷售人員，從此省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。
3.多方通話，保障連續、流暢的電話銷售流程，
銷售人員可隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協調工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續性。
4.短信功能
銷售人員可以方便、快捷的發送顧客所需的信息（如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號）到顧客手機上，體現出一個專業銷售服務過程。
5.無紙傳真
自動收發傳真模板支持傳真資料簽章、自動索取、群發、轉發、回復等功能。因此，我們無需排隊等待、無需東奔西跑，收發傳真就像收發E-Mail一樣簡單。
6.錄音功能
通話錄音，保證重要內容不遺漏；新同事也可根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。
7．來電彈屏，新老消費者留記錄
系統根據來電號碼，自動彈出對應的顧客資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心。
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標題:電話營銷呼叫中心系統的特點 什么是電話營銷系統
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