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社區(qū)營銷包括什么

社區(qū)營銷(Community Marketing)：隨著中國社會經(jīng)濟(jì)與房產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，如今城市中絕多數(shù)人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式，而“社區(qū)營銷”恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物。近些年來，由于傳統(tǒng)分銷渠道競爭的日益加劇，進(jìn)行渠道創(chuàng)新往往成為一些公司出奇制勝的法寶。在城市中，星羅棋布的社區(qū)蘊(yùn)藏著巨大無比的潛力。因此，“在社區(qū)中營銷”已經(jīng)逐漸被一些公司視為一種全新的分銷方式，并被更加多的公司所關(guān)注。

社區(qū)營銷的特點(diǎn)

第一，直接面對消費(fèi)人群，目標(biāo)群體集中，宣傳比較直接，可信承度高，更具有利于口碑宣傳。

第二，氛圍制造銷售，投入少，見效快，利于資金迅速回籠。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用，亦是可以針對特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

第四，直接掌握潛在顧客反饋信息，針對潛在顧客需求及時對宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。

社區(qū)營銷的思路

一找尋機(jī)會

尋找機(jī)會的由頭與方式是非常關(guān)鍵的，就社區(qū)來說，機(jī)會主要在小區(qū)內(nèi)部，現(xiàn)在的小區(qū)基本上是封閉式管理的，一般直接的進(jìn)入困難是越來越大了，也容易引起一些誤會，小區(qū)一定會有一些業(yè)主代表與管理機(jī)構(gòu)，可采用簡單的疊加辦法，聯(lián)系建立互相的因果關(guān)系，確定目標(biāo)，這是一種合作機(jī)會；那商業(yè)機(jī)會就要深度了解小區(qū)的基本情況了，從單個家庭入手是如今的有效辦法，特別是一般的老年對象為目標(biāo)，采用逐個推進(jìn)的理論，什么樣的商品做什么樣的機(jī)會鋪墊，無論機(jī)會有多大，迅速聯(lián)系與常常聯(lián)系是非常必要的，社區(qū)的管理范圍非常廣，機(jī)會也隨時會出現(xiàn)，實(shí)際應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是要建立一個可以信賴的小區(qū)循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，建立互相信任的關(guān)系，從此達(dá)到廣告與銷售的目的。

二鋪開機(jī)會

一旦有了機(jī)會的出現(xiàn)，適時鋪開機(jī)會的時間非常關(guān)鍵，一般的經(jīng)驗(yàn)看，小區(qū)有一些活動需要展開，時間非常緊，需要外力的幫助時候，就要有我們的聯(lián)絡(luò)員或聯(lián)絡(luò)機(jī)制的出現(xiàn)，可以發(fā)出一些聯(lián)系卡片，不論是不是有效，可是建立關(guān)系的紐帶。鋪開機(jī)會的時效性是最為重要的，要在第一時間內(nèi)提出處理意見，積極加入社區(qū)的各種慈善活動，及時展開促銷與擴(kuò)大基層的影響力，可以有專人負(fù)責(zé)片區(qū)，常規(guī)的姓名、性別、年齡、工作、需求、聯(lián)系辦法、職務(wù)，事由、要求與結(jié)果等等附加的說明，做成說明書一樣的簡單便捷化處理，亦是可以協(xié)理管理區(qū)域的營銷工作。鋪開機(jī)會的關(guān)鍵問題是建立應(yīng)急社區(qū)處理機(jī)制，或檔案化管理與數(shù)據(jù)化管理，納入科學(xué)管理的范疇。

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什么是社群營銷

社群營銷又稱為網(wǎng)絡(luò)社群營銷。

它是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動終端把具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進(jìn)行營銷傳播的過程，營銷過程中通過引起受眾的關(guān)注度，匯聚人群達(dá)到最終的營銷目的。

網(wǎng)絡(luò)社群營銷是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式，它借助虛擬社群中的人際關(guān)系來進(jìn)行營銷。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費(fèi)家園。

因?yàn)樯缛喝绱碎_放，就像小型社會一樣。社會存在文化，圈子會有氣息。所以社群也有自己獨(dú)特的一種氛圍。而這種氛圍與成員畫像、規(guī)章制度依依相關(guān)。