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什么叫獲客

獲客是指公司通過(guò)各種方式獲取新顧客的過(guò)程。

獲客是公司營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要涉及到公司如何通過(guò)宣傳、推廣與銷售等手段吸引新顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以下是關(guān)于獲客的詳細(xì)解釋：

1.獲客的基本概念

獲客，即獲取顧客，是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的核心任務(wù)之一。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，公司需要不斷地拓展新顧客，以維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這些新顧客可能來(lái)自于不一樣的渠道，如線上平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告投放等。

2.獲客的重要性

對(duì)于所有公司來(lái)說(shuō)，顧客是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。沒(méi)有顧客，公司就無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售，也無(wú)法持續(xù)發(fā)展。因此，獲客是公司生存和成長(zhǎng)的關(guān)鍵。只有不斷地獲取新顧客，公司才可以保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

3.獲客的方式和策略

公司可以通過(guò)各種不一樣的方式來(lái)獲取顧客，如社交網(wǎng)絡(luò)媒體推廣、廣告投放、內(nèi)容營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等。在選獲客策略時(shí)，公司需要綜合考慮自身的商品特點(diǎn)、市場(chǎng)上的需求、預(yù)算和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等因素，制定適合的推廣計(jì)劃。同時(shí)，公司還需要不斷優(yōu)化推廣策略，以提高獲客效率。

4.獲客與顧客關(guān)系管理

獲客不僅僅是簡(jiǎn)單的獲取顧客，最為關(guān)鍵的是建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客關(guān)系。在獲取顧客后，公司還需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、定期的溝通等方式，提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度，從此實(shí)現(xiàn)顧客的持續(xù)價(jià)值。

總之，獲客是公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)，涉及到公司獲取新顧客的過(guò)程和策略。公司需要不斷地拓展新顧客，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

什么叫獲客活客

獲客活客是指公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過(guò)一系列策略與方法獲取新顧客，并激活和留存這些顧客的行為。

解釋如下：

1.獲客

獲客是指公司通過(guò)各種不一樣渠道，如廣告投放、社交網(wǎng)絡(luò)媒體推廣、線下活動(dòng)等方式，吸引潛在顧客的關(guān)注，進(jìn)而獲取新顧客的過(guò)程。這一階段主要關(guān)注的是如何擴(kuò)大公司的市場(chǎng)影響力，將商品及服務(wù)推廣給更加多人。

2.活客

活客則是指公司在獲得新顧客后，通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)策略，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期溝通、提供有價(jià)值的內(nèi)容等，來(lái)激活這些新顧客，并且使他們成為公司的忠實(shí)網(wǎng)民的過(guò)程。活客關(guān)注的是如何通過(guò)提高網(wǎng)民體驗(yàn)與滿意度，來(lái)增強(qiáng)顧客粘性與忠誠(chéng)度。

結(jié)合理解

獲客活客是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，兩者相互依存，缺一不可。沒(méi)有新顧客的獲取，就無(wú)從談起激活和留存；而沒(méi)有后續(xù)的激活策略，即使獲取了新顧客，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。公司在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，需要不斷平衡和調(diào)整獲客與活客的策略，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

實(shí)例說(shuō)明

例如，一家電商公司通過(guò)廣告投放和社交網(wǎng)絡(luò)媒體推廣，成功吸引了一批新顧客。隨后，它通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)、推送個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容、定期與顧客保持溝通等方式，成功激活了這些新顧客，使他們產(chǎn)生了多次購(gòu)物行為，并對(duì)公司產(chǎn)生了較高的信任度和忠誠(chéng)度。這一過(guò)程就是典型的獲客活客過(guò)程。

總體來(lái)說(shuō)，獲客活客是公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心任務(wù)，要通過(guò)有效果的策略與方法，不斷吸引新顧客，并激活和留存這些顧客，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。